Algemene Voorwaarden

1. Huidige Algemene Voorwaarden van Flex Cleaning, met maatschappelijke zetel te Kasterveldenstraat 61, 2170 Merksem (hierna “Flex Cleaning”), zijn bij voorrang van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werken, prestaties en/of facturen van en met Flex Cleaning. Deze worden aanzien als door de Klant aanvaard door het enkele feit van het plaatsen van een bestelling bij Flex Cleaning en/of op welke wijze dan ook een overeenkomst aan te gaan met Flex Cleaning.

2. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn enkel aan Flex Cleaning tegenstelbaar indien deze schriftelijk bevestigd en ondertekend werden door zowel Flex Cleaning als door de Klant. In voorkomend geval blijven de bepalingen van deze algemene voorwaarden waarvan niet werd afgeweken onverkort van kracht. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet van toepassing zou (kunnen) zijn of onwettelijk zou blijken, doet dit geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen.

3. Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden worden als wederkerig beschouwd, wat betekent dat zowel de Klant als Flex Cleaning deze dienen na te leven en kunnen afdwingen.

4. De overeenkomst tussen Flex Cleaning en de Klant wordt geacht tot stand te komen bij de aanvaarding of ondertekening van een offerte, door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een contract en/of door de betaling van een voorschot op een factuur.

5. Op verzoek van de Klant wordt een offerte opgemaakt met een omschrijving van de gevraagde prestaties en de voorgestelde prijs. Een door de Klant aanvaarde offerte doet de overeenkomst ontstaan overeenkomstig de daarin opgenomen bepalingen, onverminderd de mogelijkheid om alsnog een afzonderlijke overeenkomst (contract) op te stellen. Een offerte van Flex Cleaning is geldig gedurende twee maanden, te rekenen vanaf de datum van verzending.

6. Eventuele wijzigingen aan de overeenkomst dienen steeds schriftelijk te gebeuren en geven aanleiding tot een meer- of minprijs in functie van de overeengekomen wijziging. Bijkomende diensten die noodzakelijk zijn voor een correcte en vakkundige uitvoering, evenals eventuele meerwerken, worden door Flex Cleaning uitgevoerd tijdens de daguren en steeds in overleg met de Klant.

7. Behoudens andersluidende bepaling wordt de overeenkomst afgesloten voor een periode van één jaar. De overeenkomst kan door elke partij worden opgezegd per aangetekend schrijven, met inachtneming van een opzegtermijn van minstens drie maanden vóór de einddatum van de lopende overeenkomst. Bij gebreke aan een tijdige opzegging wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van één jaar.
   De partij die de overeenkomst eenzijdig verbreekt, stopzet of beëindigt zonder de voorgaande bepalingen na te leven, is aan de niet in gebreke zijnde partij een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bedraagt, wat Flex Cleaning betreft, het gemiddelde van de drie laatst gefactureerde maandbedragen.

8. De tussen partijen overeengekomen prijs blijft vast gedurende een periode van zes maanden na de totstandkoming van de overeenkomst. Na deze termijn is het Flex Cleaning toegestaan de prijs aan te passen, uitsluitend op basis van reële en aan de Klant verantwoordbare kostenschommelingen, zoals onder meer (niet-limitatief) loonstijgingen conform het paritair comité voor de schoonmaaksector (PC 121), stijgingen van materiaal- en/of transportkosten. De prijzen van Flex Cleaning zijn hoofdzakelijk opgebouwd uit loon-, transport-, materiaal- en administratieve kosten.

9. De Klant verbindt zich ertoe Flex Cleaning minstens tien (10) dagen op voorhand schriftelijk en/of per e-mail te informeren over geplande schorsingen, annulaties en latere hernemingen van de werkzaamheden, zodat Flex Cleaning tijdig de nodige organisatorische maatregelen kan nemen. Bij gebreke hieraan zullen de hieruit voortvloeiende kosten, mits verantwoording, ten laste van de Klant worden gelegd.

10. De Klant dient de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. Indien de Klant hieraan niet voldoet, is Flex Cleaning niet gehouden tot enige overeengekomen leverings- en/of prestatietermijn, onverminderd haar verplichting om de levering en/of uitvoering van de bestelde prestaties alsnog naar beste vermogen uit te voeren. Eventuele kosten die voortvloeien uit de onmogelijkheid tot levering of uitvoering zullen, mits verantwoording, aan de Klant worden aangerekend.

11. De door Flex Cleaning vooropgestelde leverings- en prestatietermijnen zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het eventueel overschrijden van deze termijnen kan nooit aanleiding geven tot het eisen van een schadevergoeding, noch tot annulering van de bestelling.

12. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de omgeving waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd vrij te maken en, indien nodig, te beschermen, zodat Flex Cleaning de overeengekomen werken correct kan uitvoeren.

13. Flex Cleaning streeft ernaar, in de mate van het mogelijke, steeds dezelfde schoonmakers in te zetten voor de uitvoering van de overeenkomst, doch behoudt zich het recht voor zelf te bepalen welke personen worden ingezet. Een wijziging in vast personeel geeft geen aanleiding tot verbreking van de overeenkomst. Flex Cleaning tracht tevens vaste schoonmaakdagen en -uren te behouden, maar behoudt zich het recht voor om deze uitzonderlijk te wijzigen indien noodzakelijk.
    Indien een schoonmaakbeurt die normaal door twee personen wordt uitgevoerd, uitzonderlijk door slechts één werknemer van Flex Cleaning wordt uitgevoerd ten gevolge van overmacht, ziekte of organisatorische redenen, zal 65% van de beurtprijs aan de Klant worden gefactureerd.

14. Op zon- en feestdagen worden door Flex Cleaning geen diensten uitgevoerd. Uitzonderlijk kan de Klant, in onderling overleg en minstens tien (10) dagen vooraf, schriftelijk of via e-mail een verzoek richten aan Flex Cleaning om uitzonderlijke schoonmaakwerken te laten uitvoeren op een zon- of feestdag. Enkel na schriftelijke bevestiging door Flex Cleaning zullen deze werken worden uitgevoerd.
    Schoonmaakwerken op zon- of feestdagen worden gefactureerd aan 200% van de standaardprijs. Werken uitgevoerd op zaterdag op verzoek van de Klant worden gefactureerd aan 150% van de standaardprijs.

15. De Klant is verplicht de werknemers van Flex Cleaning vlotte en tijdige toegang te verlenen tot de te reinigen ruimten. Tijdverlies ten gevolge van het niet kunnen betreden van deze ruimten valt ten laste van de Klant. Indien de wachttijd meer dan 30 minuten bedraagt, wordt de poetsbeurt geacht te zijn uitgevoerd en is de bijhorende factuur verschuldigd.
    Indien parkeergelegenheid vereist is, valt deze verplichting ten laste van de Klant, die desgevallend dient te zorgen voor de nodige verkeersborden en vergunningen.

16. Het is de Klant verboden om gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, personeel van Flex Cleaning rechtstreeks of onrechtstreeks af te werven. Elke overtreding van deze bepaling geeft aanleiding tot het betalen van een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan minstens zes (6) maanden brutoloon van de betrokken werknemer, zoals uitbetaald tijdens het laatste jaar van tewerkstelling bij Flex Cleaning.

17. Facturen uitgaande van Flex Cleaning dienen te worden betaald uiterlijk 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

18. In geval van niet- of niet-tijdige betaling door de Klant van een factuur van Flex Cleaning gelden volgende bepalingen:

Voor bedrijven:
Van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag. Daarnaast zijn verwijlintresten van 10% op jaarbasis verschuldigd vanaf de vervaldatum tot de datum van volledige betaling.
Bij niet-volledige betaling worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en verkrijgt Flex Cleaning het recht om de uitvoering van lopende prestaties op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, onverminderd de verplichting van Flex Cleaning om de klacht te behandelen.

Voor particulieren:
Bij gebrek aan betaling is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd als volgt:

• €20 indien het verschuldigde bedrag ≤ €150
• €30 + 10% op het gedeelte tussen €150,01 en €500 indien het saldo tussen €150,01 en €500 ligt
• €65 + 5% op het gedeelte boven €500, met een maximum van €2.000, indien het saldo hoger is dan €500

Overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht wordt dit schadebeding pas van toepassing na het verzenden van een eerste kosteloze herinnering en na het verstrijken van een termijn van minstens 14 kalenderdagen.

Indien Flex Cleaning gehouden zou zijn tot betaling aan de Klant, geldt dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de Klant.

19. Klachten dienen schriftelijk te worden geformuleerd binnen acht (8) dagen na het ontstaan ervan. Bij gebreke hieraan worden de prestaties geacht correct en volgens de regels van de kunst te zijn uitgevoerd. Laattijdige klachten worden niet aanvaard. Tijdige klachten worden onderzocht, waarbij Flex Cleaning zich het recht voorbehoudt om in voorkomend geval over te gaan tot herstel in natura.

20. Tijdens de uitvoering van de schoonmaakwerken door Flex Cleaning mogen er geen gelijktijdige constructie- of verbouwingswerken plaatsvinden. Elke ruimte wordt eenmaal gereinigd. Indien toch constructiewerken plaatsvinden tijdens de schoonmaak, vervalt het recht om hierover klachten te formuleren en kan geen aanspraak worden gemaakt op enige terugbetaling.

21. De eventuele contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Flex Cleaning is beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen verzekeringsdekking van toepassing is, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot een maximumbedrag gelijk aan het gemiddelde van de laatste drie maandelijkse facturen.

22. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. De bevoegde vrederechter is deze van het kanton Kapellen.